Điều gì xảy ra khi một xã hội hạnh phúc khi kiện tụng gặp Thời đại Thông tin? Bạn đạt đến một cấp độ mới Sự phi lý do Internet điều khiển.
Trường hợp điển hình: Một doanh nhân người Anh hiện đang kiện một người mua eBay vì đã cho anh ta một đánh giá tiêu cực trên trang đấu giá. Chris Read đã mua một chiếc điện thoại di động Samsung F700 từ anh chàng và nói rằng nó không khớp với mô tả chút nào.
“Tôi được thông báo rằng chiếc điện thoại này trong tình trạng tốt, nhưng có những vết xước trên khắp nó, một con chip lớn ở bên ngoài và nó là một chiếc điện thoại khác. Tôi đã trả tiền cho một chiếc Samsung F700 và nhận được một chiếc Samsung F700V, ”Đọc nói với Điện báo hàng ngày.
Vì vậy, Read, giống như nhiều người mua eBay, đã quyết định đăng phản hồi trên tài khoản của anh chàng. Đây là thông điệp rõ ràng là “độc hại” và “phỉ báng” của anh ấy:
“Mặt hàng bị trầy xước, sứt mẻ và không phải là mô hình được quảng cáo trên tài khoản eBay của Mr Jones.”
Oooh… ghê quá, phải không? Hãy tạm dừng một chút để xem lại định nghĩa pháp lý của từ “phỉ báng”:
phỉ báng
NS. xuất bản dưới dạng báo in (bao gồm cả tranh ảnh), viết hoặc phát qua đài phát thanh, truyền hình hoặc phim ảnh, một lời nói sai sự thật về người khác sẽ gây tổn hại cho người đó hoặc danh tiếng của họ, bằng cách đưa mục tiêu vào chế nhạo, thù hận, khinh bỉ hoặc khinh thường của những người khác.
Được rồi, vậy lập luận của người bán là gì? Anh ấy đã không công khai phản bác rằng điện thoại bị lỗi. Anh ấy chỉ nói rằng cuối cùng anh ấy đã hoàn lại tiền cho Read – và điều đó, anh ấy nói với Telegraph, cho biết “dịch vụ khách hàng tuyệt vời” và “xứng đáng nhận được phản hồi tích cực.” Ông nói, các nhận xét là “không công bằng, không hợp lý và gây tổn hại.”
Đây là một nhận xét cho bạn: Trường hợp này là phù phiếm và lố bịch. Trước hết, diễn đàn phản hồi mở được thiết kế để cung cấp ý kiến từ khách hàng về dịch vụ mà họ nhận được. Ngoài ra, nếu một tuyên bố không phải là “không đúng sự thật”, thì đó không phải là lời phỉ báng – dù bạn có thích nó hay không. Trường hợp đóng cửa.
Này, người bán, đây là một điều nữa cần xem xét: Bạn có bao giờ nghĩ rằng danh tiếng eBay của bạn có thể bị thiệt hại nặng nề hơn từ những tuyên bố này so với đánh giá tiêu cực đơn lẻ không? Chỉ cần nói. Nhưng này, nó không phải là tất cả xấu. Có thể bạn có thể sử dụng kinh nghiệm này để tạo hướng dẫn “Cách không bán đồ trên eBay”. Tuy nhiên, chỉ cần đảm bảo không cung cấp nó qua eBay, nếu không ai đó có thể để lại nhận xét xấu cho bạn – và sau đó bạn cũng phải kiện họ.
