Làng game giờ đây nó hiện đại, công nghệ cũng tân tiến nên việc mua sắm mấy tựa game mình ưa thích không phải là quá khó khăn. Nhưng “bùm”… một ngày đẹp trời bạn nhận ra mình đã lỡ tay mua nhầm một tựa game mà mình không hề thích, hay bi đát hơn là máy mình chiến không nổi cấu hình game.
Đừng lo, vì đã có thể refund game (trả hàng hoàn tiền mua game) mà bạn lỡ mua hớ đó rồi, dù không phải hệ thống phân phối nào cũng làm vậy.
1/ Nintendo
Đầu tiên là dành cho dòng Switch đình đám hiện nay đã. Thật đáng tiếc là trên trang chủ chính thức của Nintendo hoàn toàn không hề có những điều khoản refund game cho khách hàng, kể cả là pre-order đi chăng nữa. Tuy nhiên, đó chỉ là vấn đề ở Bắc Mỹ thôi. Vì một số điều khoản quy định tại khu vực EU nên các tài khoản khác ngoài Bắc Mỹ sẽ được hoàn tiền những game đã pre-order trong ít nhất 14 ngày. Nghe cũng không tới nỗi đúng không?
Nhưng nếu bạn đang sử dụng tài khoản US để chơi game, thì Mọt Game thành thật chia buồn và mong rằng bạn sẽ không “tay nhanh hơn não” khi mua game…
2/ Sony
Bạn hoàn toàn có thể trả lại game và lấy lại tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi mua hớ, miễn là bạn đừng download bất cứ thứ gì từ cái game ban mua là được. Việc cần làm là liên lạc với PlayStation Support, ghi ra một số thông tin như tài khoản PSN, email và game bạn đã cần đổi trả vào rồi gửi cho họ xử lý. Nhưng khổ cái là Sony không có hệ thống hoàn trả tự động, mà tất cả khiếu nại phải cần 72 tiếng để xác thực trước khi được thực hiện yêu cầu, nên tuyệt đối không được download bất cứ gì nếu bạn không muốn bị từ chối hoàn tiền. Nhắc lại, KHÔNG download bất cứ thứ gì về game đó, việc quan trọng nên phải nói ba lần.
Còn mấy dịch vụ khác như PS Plus hay PS Now thì có thể hủy và hoàn tiền cũng trong khoảng 14 ngày sau khi mua. Số tiền hoàn trả sẽ dựa trên số ngày bạn CHƯA sử dụng dịch vụ của Sony (tính ra cũng kha khá nếu bạn mua Plus cả năm). Còn các sản phẩm pre-order thì có thể hủy thoải mái trước ngày phát hành là được.
3/ Steam
Trong các nền tảng thì Steam là nền tảng có chế độ đổi trả/hoàn tiền nhanh gọn và tiện lợi bậc nhất. Bạn có thể mua nhầm game, download về, rồi refund game và download game mới về trong chỉ 15 phút. Dịch vụ tuyệt vời như thế nên không lạ gì Steam vẫn đang là một trong những kênh phân phối game lớn nhất hiện tại.
Miễn là bạn mới mua game trong vòng 14 ngày và chưa chơi quá hai tiếng thì bạn hoàn toàn có thể đổi trả mà không hề gặp khó dễ gì. Đây thật ra là một cách hay để quăng vào mặt mấy ông hay lý do “chơi crack trước xem có hợp hay không rồi mới mua bản quyền” vì giờ có thể hoàn trả rẹt rẹt. Tuy nhiên, Steam sẽ không xem xét cho mấy trường hợp kiểu như mua game xong, rồi phát hiện ra mai Steam nó sale nên đòi refund game để mua rẻ hơn. Khôn vậy, quê Mọt tui đầy ra.
4/ Uplay
Ubisoft chưa đưa ra trò trả hàng đâu, đừng để ý ông này cứ đọc tiếp xuống phần dưới đi.
5/ Humble Bundles
Trong khi đó, hệ thống hoàn trả của Humble có đôi chút rắc rối. Họ sẽ xem xét rất kỹ lưỡng từng trường hợp xem có đủ tiêu chí để tiến hành hoàn tiền lại cho khách hàng hay không. Và đương nhiên các gói bundle hàng tháng thì “mua rồi miễn trả lại”.
Còn nếu bạn thật sự muốn refund thì hãy làm theo hướng dẫn này, điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn và giải thích lý do vì sao trong vòng 60 ngày. Humble cũng khuyến khích nếu bạn muốn đổi một game khác thì đừng ngần ngại mà cứ bấm “mua” trước đi, nếu không sẽ lỡ mất dịp khuyến mãi. Tính ra cũng dễ thương ghê.
5/ GOG
Cũng có một số ít ông mua game ở cổng này, và họ cũng có chế độ hoàn tiền lại cho game mình mua bất kể là bạn đã chơi bao nhiêu đi chăng nữa trong vòng 30 ngày. Nhưng quá trình lấy lại tiền sẽ gian nan không ít đâu vì tiền chỉ được trả lại khi GOG không thể làm gì được nữa. Nôm na rằng họ sẽ tìm hiểu, nghiên cứu từng lý do một cho việc bạn không thể chơi được. Cho đến khi chính thức xác nhận rằng họ không thể làm gì để game có thể chạy được thì bạn mới hoàn tiền. Nên coi bộ cũng không dễ nuốt…
6/ App Store và Google Play Store
Bạn cũng có thể thực hiện hoàn tiền trên hai store game lớn nhất của nền tảng di động này một cách khá dễ dàng.
Trên iOS có thể yêu cầu hoàn tiền bất cứ thứ gì đã mua trong vòng 90 ngày. Dù không có hướng dẫn cụ thể, nhưng việc bạn cần làm là gửi một báo cáo là có vấn đề với ứng dụng bạn đã mua trên App Store, hệ thống Chăm sóc Khách hàng sẽ xem xét và quyết định xem sẽ hoàn tiền cho bạn hay không?
Trong khi ở Google thì nó minh bạch hơn nhiều. Đa phần Google sẽ không refund game hay ứng dụng trừ một vài trường hợp đặc biệt. Trong vòng 2 tiếng kể từ khi mua game, bạn hãy vào lịch sử mua hàng, và chọn ra ứng dụng nào mà bạn muốn hoàn tiền. Sau đó, điền vào đơn và chờ đợi thôi. Trong vòng 48 giờ (hoặc có khi sớm hơn) Google sẽ xem xét và quyết định có chấp thuận yêu cầu hoàn tiền của bạn hay là không.
Tựu chung thì hiện nay refund game đã mua không còn là bất khả thi, dù có một số cổng phân phối vẫn chưa hỗ trợ khách hàng trong việc này như Uplay, Microsoft (có chạy thử nghiệm nhưng vẫn chưa thấy chính thức hoạt động),… Nhưng có còn hơn không, chứ vừa mua nhầm game không chơi vừa ôm cục tức vào người thì khó chịu lắm. Mong rằng qua bài viết này, nhiều bạn mọt sẽ có thể lấy lại được số tiền đã “chơi ngu” của mình. Còn nếu ông nào biết có cách nào hay ho nữa, thì nhớ bình luận dưới để anh em biết mà học hỏi nhá.
